يتعين على الجنود مواجهة النزاعات مع بعضهم البعض بانتظام عند العمل معًا في فرق. يمكن أن تنشأ النزاعات بسبب الاختلافات في الشخصيات وأنماط الاتصال وحتى تضارب الآراء. عندما تكون هناك مشكلة في الفريق، من المهم أن يتمكن الأعضاء من التواصل بفعالية والعمل معًا من أجل حل مع الحفاظ على تركيزهم على المهمة. ستنظر هذه المقالة في كيفية تعامل الجنود مع مثل هذه الصراعات مع الحفاظ على تماسك الفريق والتركيز التشغيلي.
إحدى الطرق التي يتنقل بها الجنود في النزاعات العلائقية مع الحفاظ على تماسك الفريق والتركيز التشغيلي هي من خلال استخدام مهارات الاتصال الفعالة. يجب أن يتعلم الجنود الاستماع بنشاط إلى آراء بعضهم البعض وفهم من أين أتوا قبل إصدار الأحكام أو اتخاذ الإجراءات. يتضمن الاستماع النشط الحضور والمشاركة فيما يقوله الشخص الآخر دون مقاطعة أو التفكير فيما تريد قوله بعد ذلك. وهذا يعني أيضًا طرح أسئلة المتابعة للتأكد من أنك تفهم تمامًا ما يحاول الشخص الآخر نقله. من خلال القيام بذلك، يمكن للجنود بناء الثقة والاحترام بين زملائهم في الفريق، مما يعزز الانسجام. هناك استراتيجية أخرى لإدارة النزاعات العلائقية وهي وضع حدود واضحة. يجب أن يتفق أعضاء الفريق على الموضوعات المحرمة أثناء المناقشات حتى يشعر الجميع بالراحة في التعبير عن أفكارهم دون خوف من الحكم أو التكرار. يتضمن وضع حدود صحية أيضًا وضع قواعد لكيفية معالجة المشكلات داخل الفريق.
يجوز لأعضاء الفريق أن يقرروا استخدام عملية محددة لحل الخلافات، مثل التصويت أو بناء توافق الآراء.
بالإضافة إلى الاستماع النشط ووضع الحدود، هناك مهارة مهمة أخرى هي التعاطف. إن التعاطف مع الآخرين يعني أن تضع نفسك في مكان الآخر لترى الأشياء من وجهة نظرهم. عندما يمارس الجنود التعاطف، فإنه يسمح لهم بالتواصل بشكل أفضل مع بعضهم البعض وفهم سبب حدوث سلوكيات معينة. يمكن أن يساعد السلوك الحساس في تهدئة المواقف المتوترة وخلق ظروف أكثر ملاءمة للعمل معًا.
يلعب المديرون دورًا مهمًا في زيادة تماسك الفريق والتركيز التشغيلي في حل النزاعات بين مرؤوسيهم. وينبغي للمديرين أن يقدموا التوجيه والدعم، مما يسمح لأعضاء الفريق بحل المشكلة بأنفسهم. يمكنهم تقديم المشورة، ولكن في النهاية يتركون القرار لأعضاء الفريق المشاركين في الصراع. يظهر أن القائد يقدر مساهمة عضو الفريق ويمنحهم ملكية النتيجة.
يتنقل الجنود في النزاعات العلائقية باستخدام مهارات الاتصال الفعالة، ووضع حدود صحية، وممارسة التعاطف، والسماح لأعضاء الفريق بتحمل مسؤولية القرارات. تساعد هذه الاستراتيجيات في الحفاظ على تماسك الفريق وضمان بقاء المهمة على رأس الأولويات.
كيف يتعامل الجنود مع النزاعات العلائقية مع الحفاظ على تماسك الفريق والتركيز التشغيلي ؟
غالبًا ما يعاني الجنود الذين يواجهون صراعات علائقية من مشاعر سلبية مثل الغضب والإحباط والخوف وعدم الثقة في بعضهم البعض، مما قد يؤدي إلى تقليل تماسك الفريق وكفاءة العمل. ولحل هذه المشاكل، فإنها تعتمد على استراتيجيات اتصال فعالة تسمح لها بالتعبير علنا عن شواغلها، والتعاطف مع آراء الآخرين، والتفاوض على حلول مفيدة للطرفين، وحل الخلافات سلميا.