ما هو التفاهم المتبادل ؟
Rapport هي القدرة على فهم آراء وتجارب بعضنا البعض في العلاقة. وهذا يشمل مشاركة أوجه التشابه والاختلاف في الخلفية والشخصيات والعلاقات والمعتقدات والقيم والتوقعات. وهذا يشمل التواصل الفعال، والاستماع، والتعاطف، والثقة، والاحترام، والتسوية، وحل النزاعات، وحل المشكلات، والتسامح. يمكن للشركاء الذين لديهم تفاهم متبادل العمل معًا لتحقيق الأهداف المشتركة والتغلب على الصعوبات ودعم بعضهم البعض في الأوقات الصعبة.
ما هي أنماط الاتصال المختلفة ؟
أنماط الاتصال هي كيفية تعبير الناس عن أنفسهم والتواصل مع الآخرين بالكلمات وغير اللفظية. يمكن تقسيمها إلى أربعة أنواع: مباشرة وغير مباشرة وسلبية عدوانية وحازمة. الاتصالات المباشرة واضحة ومنفتحة وصادقة ومفهومة. الاتصالات غير المباشرة دبلوماسية ولباقة وحساسة لمشاعر الآخرين. يتجنب المتصلون السلبيون العدوانيون المواجهة، لكنهم يخربون العلاقات بأفعال خفية. المتصلون الحازمون واثقون ويتحملون مسؤولية أفكارهم وأفعالهم.
لماذا أحتاج إلى استراتيجيات تعزز التفاهم المتبادل بين الشركاء بأنماط اتصال مختلفة ؟
قد يكون لدى الشركاء أساليب اتصال مختلفة تؤدي إلى سوء الفهم والصراعات وسوء التفسير.
قد يفترض الشريك المباشر أن الشريك غير المباشر يكذب أو لا يهتم به بما فيه الكفاية، بينما يشعر الشريك غير المباشر بالضغط بسبب الاتصال المباشر. قد يبدو أن الشريك السلبي العدواني يوافق، ولكن بعد ذلك يقوض الاتفاقية، بينما قد يبدو الشريك الحازم متعجرفًا أو مسيطرًا. وتعزز الاستراتيجيات التفاهم المتبادل عن طريق مساعدة الشركاء على إدراك هذه الاختلافات وإيجاد سبل للتواصل بفعالية.
كيف يمكن للشركاء تحسين فهمهم ؟
يمكن للشركاء تحسين التفاهم المتبادل من خلال الاستماع بنشاط وطرح الأسئلة وتوضيح النوايا واختبار آراء بعضهم البعض. ينطوي الاستماع النشط على الاهتمام وإعادة الصياغة وعكس المشاعر وتقديم التعليقات. من خلال طرح الأسئلة، تهتم بأفكار وتجارب بعضكما البعض. يضمن التوضيح أن كلا الجانبين يفهم كل منهما الآخر بشكل صحيح. يُظهر الاختبار التعاطف والاحترام لوجهة نظر بعضهما البعض. وينبغي للشركاء أيضا التماس المساعدة المهنية إذا لزم الأمر لمعالجة المسائل الكامنة المتمثلة في التوتر أو الصراع.
ما هي الاستراتيجيات التي تعزز التفاهم والتعاون بين الشركاء ذوي أساليب الاتصال المختلفة ؟
يتضمن التواصل تبادل الأفكار والمشاعر مع الآخرين. بعض الناس أكثر تعبيرًا، والبعض الآخر محجوز. قد يكون من الصعب على الشركاء الذين لديهم أنماط اتصال مختلفة فهم بعضهم البعض. ولتعزيز التفاهم والتعاون المتبادلين بين هؤلاء الشركاء، ينبغي أن يحاولوا أن يكونوا منفتحين وحساسين ومنتبهين لاحتياجات وآفاق بعضهم البعض. يجب عليهم السعي للحصول على الوضوح في رسائلهم والسعي للحصول على تعليقات من بعضهم البعض.