الإجهاد جزء لا يتجزأ من حياة الكثير من الناس. يمكن أن يكون إيجابيًا بجرعات صغيرة، ولكن عندما يصبح مفرطًا، يمكن أن يكون له آثار ضارة على الصحة البدنية والعقلية. في مكان العمل، يمكن أن يؤثر الإجهاد على الإنتاجية والتحفيز والتواصل وحتى العمل الجماعي. أحد جوانب ديناميكيات مكان العمل التي تتأثر بالتوتر هو تطوير الثقة العاطفية بين الزملاء. الثقة العاطفية هي شعور بالأمان والتواصل يسمح للموظفين بالاعتماد على بعضهم البعض وبناء علاقات عمل أقوى. عندما تكون مستويات التوتر عالية، يمكن إبطاء هذه العملية أو إيقافها تمامًا.
أولاً، يؤثر التوتر على الثقة العاطفية، ويزيد القلق والعصبية بين الزملاء. قد يشعر العمال المجهدون بمزيد من الثقة، مما يجعلهم أقل عرضة للكشف عن البيانات الشخصية ومشاركتها عاطفياً. قد يكونون أيضًا أقل استعدادًا لتحمل المخاطر أو تجربة أشياء جديدة يمكن أن تعيق الإبداع والتعاون. يمكن أن يخلق هذا مسافة بين الزملاء الذين يحتاجون إلى الوثوق ببعضهم البعض للنجاح في فريق. هناك طريقة أخرى يمكن أن يتعارض بها التوتر مع الثقة العاطفية وهي خلق المنافسة والصراع. عندما يتم الضغط على الزملاء، يمكن أن يصبحوا أكثر تركيزًا على أنفسهم ويركزون على نجاحهم بدلاً من أهداف الفريق. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة التوتر والإحباط، مما يجعل من الصعب تكوين روابط حقيقية مع الآخرين.
يمكن أن يتسبب الإجهاد في تصرف الناس بطرق تضر بالآخرين، مما يؤدي إلى عدم الثقة والاستياء.
الإجهاد يمكن أن يجعل من الصعب على الزملاء التواصل بفعالية. عندما يتعرض العمال للتوتر، قد يكافحون للاستماع بعناية أو التعبير عن أنفسهم بوضوح أو الرد بعناية. يمكن أن يؤدي هذا إلى سوء الفهم وسوء الفهم، مما يؤدي إلى مزيد من الإضرار بالثقة. يمكن أن يجعل من الصعب على الفرق حل النزاعات لأنها تفتقر إلى الموارد والقدرة على التعامل مع الخلافات بشكل مثمر.
لمكافحة آثار الضغط على الثقة العاطفية، يجب على أصحاب العمل إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين وخلق بيئة عمل صحية. وهذا يشمل تقديم خدمات الدعم مثل أيام المشورة والصحة العقلية، وتوفير فترات راحة وتوقف كافية على مدار اليوم، وتشجيع التوازن بين العمل والحياة. يمكن للمديرين أيضًا نمذجة السلوك الجيد من خلال الاعتراف بالضغوط والتواصل بوضوح وتحمل المسؤولية عن الأخطاء. من خلال دعم الموظفين عاطفياً وجسدياً، يمكن للشركات المساعدة في بناء فرق أقوى وأكثر تماسكاً تعتمد على بعضها البعض لتحقيق النجاح.
يمكن أن يكون للتوتر تأثير كبير على وتيرة تطوير الثقة العاطفية بين الزملاء. من غير المرجح أن يكون العمال المجهدون منفتحين ومبدعين وتعاونيين وفعالين في التواصل. للتغلب على هذا التحدي، يجب على أصحاب العمل التركيز على إنشاء أماكن عمل صحية يشعر فيها الموظفون بالدعم والتقدير. عندها فقط يمكن أن تزدهر الثقة العاطفية ويزدهر الفريق.
كيف يؤثر الوجود المستمر للتوتر على وتيرة تطور الثقة العاطفية بين الزملاء ؟
بادئ ذي بدء، من المهم التمييز بين الثقة «العاطفية» و «الأداتية». تنطوي الثقة العاطفية على مستوى عالٍ من الثقة في أن شخصًا آخر لن يؤذيك جسديًا أو عاطفيًا، بينما تتضمن الثقة الفعالة توقع أن يتصرف شخص ما بطريقة تناسب توقعاته أو احتياجاته. وفقًا لدراسة أجراها الدكتور.