أصبحت المنصات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية وتستخدم لمجموعة متنوعة من الأغراض مثل الاتصال والتعليم والترفيه والتسوق وما إلى ذلك. مع زيادة توافر هذه المنصات، هناك حاجة لتصميمها بمسؤولية لضمان تفاعلات المستخدم الأخلاقية. في هذه المقالة، سأتحدث عن كيفية تصميم المنصات الرقمية لتعزيز التفاعلات المسؤولة أخلاقياً بين الأقران والموجهين.
يجب أن تشجع المنصات الرقمية المساءلة والشفافية. وينبغي مساءلة المستعملين عن أعمالهم، وينبغي تشجيع الشفافية من خلال مبادئ توجيهية وسياسات واضحة. هذا يعني توفير قواعد واضحة حول السلوك المقبول وغير المقبول.
نفذت منصات التواصل الاجتماعي مثل Twitter مؤخرًا ميزة حيث يمكن للمستخدمين معرفة من أحب منشوراتهم أو إعادة تغريدها، مما يعزز الشفافية.
يجب أن تعزز المنصات الرقمية الشمولية والتنوع. ويجب أن تكفل تكافؤ الفرص للجميع، بغض النظر عن نوع الجنس أو العمر أو العرق أو التوجه الجنسي أو الدين أو الإعاقة. تشجع منصات مثل LinkedIn التفكير المتنوع، مما يسمح للمشاركين من خلفيات متنوعة بالتواصل ومشاركة الأفكار.
يجب أن تعطي المنصات الرقمية الأولوية للخصوصية والأمن. يجب حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين والحفاظ عليها سرية. يجب أن تستثمر المنصات الرقمية في تقنية التشفير المتقدمة لمنع انتهاكات البيانات والهجمات الإلكترونية.
يستخدم Facebook التشفير من طرف إلى طرف لحماية بيانات المستخدم ورسائله.
يجب أن توفر المنصات الرقمية الموارد لتثقيف المستخدمين حول السلوك الأخلاقي. يجب تدريب المستخدمين على السلوك عبر الإنترنت وعواقب السلوك غير الأخلاقي.
قدم YouTube ميزة جديدة تسمى Informational Tips، والتي توفر معلومات سياقية إضافية حول مقاطع الفيديو والقنوات التي قد تحتوي على محتوى حساس.
يجب أن تتضمن المنصات الرقمية آليات التغذية المرتدة لتحسين تجربة المستخدم. يجب عليهم تقييم تجربة المستخدم باستمرار وجمع التعليقات لتحسين النظام الأساسي.
يجمع TikTok ملاحظات المستخدمين واقتراحاتهم لتحسين خدماته.
يتطلب التطوير المسؤول للمنصات الرقمية الاهتمام بالتفاصيل والشفافية والمساءلة والشمول والخصوصية والتعليم والتحسين المستمر. من خلال تنفيذ هذه المبادئ، يمكننا التأكد من أن المنصات الرقمية تعزز التفاعلات المسؤولة أخلاقياً بين الزملاء والموجهين.
كيف يمكن تطوير منصات رقمية تعزز التفاعلات المسؤولة أخلاقيا بين الزملاء والموجهين ؟
يجب أن تعزز المنصات الرقمية التفاعلات المسؤولة بين المستخدمين من خلال تشجيع التواصل الذي يتسم بالتعاطف والاحترام والانفتاح. يجب أن تعطي المنصات أيضًا الأولوية لحماية الخصوصية مثل تقنيات إخفاء الهوية والتشفير. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم توفير أدوات الاعتدال لمكافحة التنمر وخطاب الكراهية والسلوك الضار الآخر. أخيرًا، يجب أن يقدموا موارد تعليمية لمساعدة المستخدمين على تطوير مهارات التفكير النقدي وتعزيز ثقافة العلاقة.