عند التواصل من خلال النصوص أو وسائل التواصل الاجتماعي، غالبًا ما يرسل الأشخاص رسائل موجزة تحتوي على كميات محدودة من المعلومات. قد يكون هذا تحديًا، خاصة عند محاولة نقل إشارات عاطفية أو علاقة مهمة.
إذا قال أحدهم «صباح الخير» في رسالة نصية، فقد يعني ذلك أي شيء من الود الحقيقي إلى السخرية، اعتمادًا على سياق ونبرة الصوت. في هذه المقالة، ننظر في كيفية تفسير الأشخاص للإشارات العلائقية عندما يحتاج الاتصال إلى البقاء موجزًا بسبب المتطلبات التشغيلية.
لفهم كيفية تفسير الناس للإشارات العلائقية في الرسائل القصيرة، من المفيد النظر إلى بعض الأمثلة. لنفترض أنك تلقيت رسالة نصها «صباح الخير». كيف تفسر ذلك ؟ اعتمادًا على تجربتك الشخصية ومعرفة الشخص الذي يرسل الرسالة، قد تفترض أنهم ببساطة يقولون مرحبًا أو يتمنون لك التوفيق.
إذا كنت تعرفه جيدًا بما فيه الكفاية، يمكنك أيضًا التفكير في نواياه. ربما يرغبون في التعبير عن اهتمامهم برؤيتك لاحقًا، أو السؤال عن خططك لهذا اليوم أو حتى اقتراح لقائهما قريبًا. ويتوقف تفسير هذه البلاغات إلى حد كبير على السياق، الذي كثيرا ما يغيب في البلاغات الخطية. مثال آخر هو إذا أرسل شخص ما رمزًا تعبيريًا للوجه بجوار رمز تعبيري للقلب. يمكن أن يشير إلى المغازلة أو الجاذبية، ولكن يمكن أن يكون أيضًا مجرد علامة على المودة أو الصداقة. غالبًا ما تُستخدم الرموز التعبيرية لنقل المشاعر التي لا يمكن التعبير عنها بسهولة بالكلمات. ولكن بدون سياق إضافي، قد يكون من الصعب تحديد ما يمثلونه بالضبط.
تقل احتمالية احتواء الرسائل الأقصر على إشارات علائقية لعدم وجود مساحة كافية لها. يميل الناس إلى التركيز على إيصال المعلومات العملية، مثل الرسوم البيانية أو الخدمات اللوجستية، بدلاً من الإشارات العاطفية.
هذا لا يعني أن هذه الرسائل دائما لا معنى لها. لا يزال من الممكن إرسال إشارات من خلال رسائل قصيرة باستخدام لغة أو عبارة معينة.
قد يقول أحدهم «أفتقدك» بدلاً من «مرحبًا»، مما يعني الرغبة في رؤية شخص آخر مرة أخرى. أو يمكنهم استخدام مصطلحات مثل «عزيزي» أو «حب». يمكن أن تساعد هذه الإشارات الدقيقة في خلق العلاقة الحميمة والحميمة بمرور الوقت.
يتطلب تفسير الإشارات العلائقية في التواصل القصير الاهتمام بالإشارات السياقية وفهم كيفية تعبير الناس عن أنفسهم من خلال اللغة المكتوبة. من المهم النظر في جميع القيم المحتملة قبل الرد وتجنب الافتراضات القائمة على سطر واحد فقط. مع وضع هذه المشكلات في الاعتبار، يمكن للناس الحفاظ على علاقات صحية حتى في المواعيد النهائية الضيقة وأعباء العمل المزدحمة.
كيف يفسر الناس الإشارات العلائقية عندما يجب أن يظل الاتصال قصيرًا بسبب المتطلبات التشغيلية ؟
عند التواصل تحت ضغط الوقت، يمكن للناس إعطاء الأولوية لجوانب مختلفة من رسالتهم. يمكن أن تركز على الدقة (على سبيل المثال، التأكد من أنها تنقل المعلومات بشكل صحيح)، والسرعة (على سبيل المثال، الحصول على نقطة بسرعة)، والاكتمال (على سبيل المثال، تقديم جميع التفاصيل اللازمة)، أو الكفاءة (على سبيل المثال، تجنب الكلمات غير الضرورية).