A coerção é um tipo de manipulação da força que consiste em forçar alguém a fazer algo contra a sua vontade através de ameaças, intimidação, violência, medo ou outras formas de pressão. Em unidades de alta pressão, como organizações militares, departamentos de polícia ou serviços de emergência, onde se espera que as pessoas trabalhem juntas em condições estressantes, a coerção pode ter um impacto significativo na confiança, na segurança relational e na coesão do grupo. Este documento considera como a coerção afeta esses elementos essenciais do trabalho de equipe e quais medidas podem ser tomadas para mitigar seus efeitos negativos.
A coerção prejudica a confiança no comando, porque compromete o sentimento de segurança e respeito mútuo necessários para uma cooperação eficaz. Quando uma pessoa se sente ameaçada ou forçada a agir, ela fica menos preparada para abrir a outra ou compartilhar informações confidenciais, reduzindo o nível geral de confiança entre os membros.
A coerção cria uma dinâmica de poder em que aqueles que têm o poder podem tirar proveito dos seus subordinados, o que gera desconfiança e suspeição entre os seus pares. O fortalecimento da confiança em dispositivos de alta pressão requer a criação de espaços seguros de comunicação, resolução precoce de conflitos e limites claros em torno de comportamentos aceitáveis.
A coerção também desafia a segurança relacional, destruindo sentimentos de lealdade, pertencimento e conexão. Quando as pessoas se sentem pressionadas para corresponder ou ficar caladas, podem começar a questionar o seu lugar na unidade e perguntar-se se estão mesmo lá. Isso pode causar ansiedade, isolamento e até mesmo uma saída completa do grupo, o que reduz ainda mais a coesão. A manutenção da segurança relacional inclui fortalecer o objetivo comum, reconhecer os pontos fortes individuais e oferecer oportunidades de crescimento pessoal e desenvolvimento.
A coerção pode perturbar a coesão do grupo, fazendo com que os membros se voltem uns contra os outros, em vez de trabalharem juntos para alcançar objetivos comuns. Em situações de alto estresse, as pessoas podem se ver como concorrentes ou inimigos, priorizando o sucesso individual e não o bem-estar coletivo. Isso pode levar a uma dinâmica disfuncional, tais como boatos, disseminação de boatos e sabotagem, o que acaba por enfraquecer a capacidade da equipe de funcionar com eficiência. Para promover a coesão, as equipes devem se concentrar no fortalecimento positivo, comemorar os avanços mútuos e enfatizar a importância da cooperação primeiro.
A coerção tem consequências graves para a confiança, segurança relacional e coesão de grupos em ambientes de alta pressão. Compreendendo esses efeitos, os líderes podem tomar medidas ativas para estabelecer uma relação mais sólida entre os seus comandos e promover um trabalho de equipe saudável. Estas medidas incluem a criação de espaços de comunicação seguros, a promoção do respeito mútuo, o reconhecimento da contribuição individual e a modelagem do comportamento conjunto. Com uma compreensão clara de como a coerção afeta a dinâmica da equipe, os líderes podem criar empregos positivos que valorizam a abertura, o envolvimento e a responsabilidade compartilhada.
Como a coerção afeta a confiança, a segurança relational e a coesão dos grupos nas instalações de alta pressão?
A coerção pode ter efeitos positivos e negativos sobre a confiança, a segurança relacional e a coesão de grupos em unidades de alta pressão. Por um lado, ele pode ser visto como um meio de controlar indivíduos dentro da unidade, o que pode levar a um maior cumprimento de ordens e tarefas. Isso pode aumentar a sensação de segurança entre os membros que acreditam que eles fazem parte de uma equipe que funciona bem.