Traços que sustentam negociações eficazes durante situações interpessoais de alta pressão
Negociar pode ser uma tarefa difícil em um ambiente de alta pressão, mas algumas características podem ajudar as pessoas a navegar com eficiência nesses pontos. Eles incluem manter a calma e a sensibilidade, ouvir ativamente os pontos de vista da outra parte, compreender os sinais não verbais, compreender os desencadeadores emocionais, fortalecer a confiança e o entendimento, demonstrar confiança, estabelecer canais claros de comunicação e manter a flexibilidade e a abertura aos compromissos. Vejamos cada linha em detalhe.
Mantenha a calma e o controle
Em situações de tensão, é importante manter o controle e manter o equilíbrio. Para isso, é preciso respirar fundo, evitar reações rápidas e controlar suas emoções. Mantendo o sangue frio, os negociadores estão mais preparados para pensar claramente, comunicar e responder adequadamente. Audição ativa
A audição ativa envolve atenção a palavras, tons, linguagem corporal e expressões faciais de outra pessoa. Ele mostra que você se preocupa com o ponto de vista deles, valoriza suas contribuições e quer compreendê-las completamente. A prática de audição ativa ajuda a fortalecer a confiança, fortalecer as relações e criar oportunidades de cooperação. Nonverbal Cues
Leitura de linguagem corporal, sinais e linguagem de voz permite que os negociadores captem sinais não falados. A atenção a estes sinais fornece informações valiosas sobre as intenções, motivações e sentimentos do outro lado.
Cruzar os braços ou olhar para o lado pode sinalizar desinteresse ou frustração. Compreender os desencadeadores emocionais
Conhecer botões quentes ou áreas sensíveis de seu colega ajudará a acalmar tensões e evitar equívocos. Quando as pessoas se sentem ameaçadas ou atacadas, podem ser protetoras ou agressivas. O reconhecimento precoce e a resolução desses fatores podem evitar uma escalada e levar a discussões mais produtivas. O fortalecimento da confiança e da compreensão
A confiança e o entendimento contribuem para a abertura, honestidade e cooperação. Para estabelecer essas qualidades, os negociadores devem ser transparentes, confiáveis, sensíveis e de apoio. Eles também devem demonstrar respeito pelo ponto de vista da outra parte e demonstrar interesse em encontrar soluções mutuamente benéficas. Mostre confiança
Confiança aumenta a confiança e gera confiança nos outros. Os negociadores devem demonstrar confiança através da linguagem corporal (por exemplo, contato visual), comunicação verbal (por exemplo, tom firme, mas não de confronto) e ações (por exemplo, assumir responsabilidades sem ser pressionado). Estabelecer canais de comunicação claros
Os canais de comunicação claros incluem o estabelecimento de limites, o foco no tema em questão, o uso de linguagem simples, a prevenção de ambiguidade e qualquer equívoco. Esta abordagem reduz a confusão, aumenta a responsabilização e garante que todos estão na mesma página. Manter flexibilidade e abertura a compromissos
As negociações exigem flexibilidade e disposição para compromissos. Reconhecendo os interesses de cada um dos lados, as pessoas podem explorar soluções criativas que atendem às necessidades dos dois lados. Isso implica abertura, sensibilidade, cooperação e disposição para ajustar posições quando necessário.
Negociações eficazes em situações de alta pressão exigem certos traços, incluindo calma, audição ativa, seleção de sinais não verbais, compreensão de desencadeadores emocionais, fortalecimento da confiança e entendimento, demonstração de confiança, estabelecimento de canais claros de comunicação, e flexibilidade e abertura a compromissos. Possuindo essas características, as pessoas podem navegar com elegância, eficiência e sucesso em momentos de tensão.
Quais são as características que sustentam negociações eficazes em situações interpessoais de alta pressão?
Negociar efetivamente requer confiança, perseverança, flexibilidade, criatividade e empatia. Em situações interpessoais de alta pressão, essas qualidades podem ajudar os negociadores a manter-se calmos, concentrados e abertos a novas ideias, mantendo ao mesmo tempo a sua posição. A confiança permite-lhes falar de forma clara e convincente, e a pressão ajuda-os a defender os seus interesses, respeitando as opiniões dos outros.