No mundo atual, muitas pessoas estão familiarizadas com o conceito de «diferenças culturais» quando se trata de comunicação interpessoal. As diferenças culturais podem ser vistas em todo o lado, desde a forma como as pessoas se vestem, comem e falam com seus sistemas de crenças, valores e costumes. Isto é particularmente relevante para aqueles que servem nas Forças Armadas, onde muitas vezes são implantados em países distantes, com culturas muito diferentes das suas. Para os soldados, adaptar-se a estas novas normas culturais e encontrar formas de comunicar com os parceiros de forma eficaz pode ser difícil. Mas e se houvesse uma maneira de superar o fosso entre estas diferentes normas emocionais e culturais durante a implantação? E se houvesse uma estratégia que pudesse ajudar os soldados a ultrapassar as barreiras linguísticas e a contactar emocionalmente os seus parceiros? Digite inteligência cultural!
Inteligência Cultural (CQ) é a capacidade de compreender e orientar diferentes culturas. Ela envolve a consciência da sua própria cultura e do que é diferente das outras, bem como a compreensão e a avaliação de outras culturas. Com a CQ, os soldados podem aprender a ajustar seu estilo de comunicação de acordo com as necessidades e preferências do parceiro. Ao fazê-lo, eles podem construir uma relação mais forte, melhorar a confiança e criar laços mais profundos, apesar da distância física. É assim que os soldados podem fazê-lo:
1. O primeiro passo para melhorar as estratégias de comunicação é reconhecer as diferenças culturais. Os soldados devem dar tempo à pesquisa e aprender sobre a cultura em que estão a ser incorporados. Eles também devem ser imparciais e curiosos para aprender mais sobre a cultura de seu parceiro durante a implantação. Isso vai ajudá-los a compreender os sinais sociais e os sinais de comunicação não falados usados pelo parceiro.
2. Assim que os soldados identificaram as diferenças culturais, precisam de ajustar o seu estilo de comunicação.
Em algumas culturas, a nitidez pode ser vista como rude ou agressiva, enquanto em outras pode ser vista como agitada. Além disso, a linguagem corporal pode transmitir diferentes significados de acordo com a cultura. Percebendo essas diferenças, os soldados podem adaptar o seu estilo de comunicação às expectativas de um parceiro.
3. O uso da tecnologia: A tecnologia tornou a comunicação de longa distância mais fácil do que nunca, mas ainda gera problemas quando se trata de criar intimidade e conexão emocional. Para superar esta disparidade, os soldados podem usar videochamadas, mensagens de texto e outras formas de tecnologia para manter contato com seus parceiros. Mas eles também devem encontrar formas de tornar essas interações significativas e personalizadas. Isso pode incluir o envio de imagens, a escrita de e-mails ou mesmo a marcação de um tempo específico para chamadas de vídeo.
4. Expresse as emoções diretamente: enquanto algumas culturas se concentram mais na comunicação indireta, a expressão direta das emoções é importante em outras. Isso significa que os soldados devem estar confortáveis para expressar os seus sentimentos diretamente, mesmo que no início se sintam desconfortáveis. É importante notar que o nível de conforto de cada pessoa será diferente, por isso os soldados devem sempre pedir permissão antes de fazê-lo.
5. Seja flexível: Adaptabilidade é um fator essencial para a comunicação entre culturas. Os soldados devem estar abertos a experimentar coisas novas, aprender com os erros e modificar a sua abordagem com base no feedback. Eles também devem estar dispostos a comprometer-se e ir ao encontro um do outro quando necessário. Com paciência, compreensão e adaptabilidade, os soldados podem construir uma relação mais forte, apesar das barreiras culturais.
Implantação pode criar problemas únicos quando se trata de comunicação.
Com inteligência cultural e vontade de aprender, os soldados podem melhorar suas estratégias de comunicação e comunicar mais profundamente com seus parceiros, independentemente da cultura ou distância. Reconhecendo as diferenças culturais, ajustando o seu estilo, usando a tecnologia de forma eficaz, expressando-se diretamente e flexível, os soldados podem criar laços fortes que ultrapassam os limites físicos.
Como os soldados adaptam as estratégias de comunicação a parceiros com diferentes normas emocionais e culturais durante a implantação?
Os soldados podem ter dificuldade de se comunicar com seus parceiros, que têm diferentes origens emocionais e culturais quando são implantados. Eles podem ter de ajustar seus estilos de comunicação de acordo com a situação, o que pode incluir atenção a sinais não-falados, como linguagem corporal e tom de voz, que variam de acordo com a cultura. Os soldados também podem expressar mais claramente suas expectativas, necessidades e desejos através de comunicações escritas ou eletrônicas.