A incerteza operacional é um aspecto que afeta as organizações, porque cria incertezas sobre o que deve ser feito, como, quando e quem. Isso também gera confusão entre os funcionários em relação aos seus papéis e responsabilidades, o que pode afetar seu compromisso com os objetivos da organização. Além disso, a incerteza operacional pode reduzir a satisfação com o trabalho e altos níveis de estresse entre as pessoas que não conseguem entender a situação que leva à redução da produtividade. Este documento analisará como a incerteza operacional duradoura afeta a identidade relational e a satisfação, considerando vários fatores, como estilo de comunicação, estilo de liderança, ambiente de trabalho, inteligência emocional e cultura organizacional.
O conceito de identidade relacional é baseado na compreensão de si mesmo no contexto da relação com os outros, enquanto a satisfação significa satisfazer os seus desejos ou necessidades através de relacionamentos. Quando há incertezas duradouras nas operações, os funcionários tendem a dar mais atenção ao cumprimento de metas de curto prazo do que a longo prazo, levando-as a desrespeitar o desenvolvimento pessoal ou explorar novas oportunidades. Assim, eles perdem a oportunidade de construir relações sólidas que poderiam ser úteis para a sua carreira.
A falta de clareza em relação a tarefas e responsabilidades torna difícil para as pessoas criar laços significativos com os colegas, reduzindo o nível de satisfação com o trabalho devido ao sentimento de isolamento e solidão no trabalho.
Os líderes têm um papel importante na criação de um ambiente de trabalho positivo, onde os funcionários se sentem motivados e satisfeitos com o seu trabalho. Os líderes precisam se comunicar efetivamente em tempo indeterminado para que todos entendam claramente a direção sem ambiguidade. A comunicação aberta ajuda a aumentar a confiança entre o líder e seus assessores, fazendo-os sentir-se valiosos, aumentando assim a lealdade em relação ao outro, o que acaba por melhorar o desempenho da equipe e aumentar o nível de envolvimento dos funcionários.
Se os executivos não conseguirem eliminar adequadamente as incertezas operacionais, os funcionários podem sofrer um nível de estresse elevado devido à preocupação com resultados futuros, o que, com o tempo, reduz o nível de eficiência. Além disso, aqueles com alta inteligência emocional (EI) tendem a lidar melhor com essas situações em comparação com aqueles com baixo EI, porque são capazes de ter empatia com as emoções dos seus colegas e reagir apropriadamente, mantendo assim relações interpessoais saudáveis. A cultura organizacional também desempenha um papel vital aqui, porque as organizações que promovem canais de comunicação abertos entre os funcionários promovem o intercâmbio de ideias e opiniões que ajudam a reduzir significativamente os riscos da incerteza, aumentando de forma significativa o nível moral dos trabalhadores.
Incertezas operacionais duradouras reduzem o desenvolvimento da identidade relacional, causando baixo nível de satisfação com o trabalho entre as pessoas que lutam contra a gestão de vários projetos ao mesmo tempo, e também lidam com problemas pessoais fora do horário de trabalho, o que, em geral, afeta negativamente o negócio, porque reduz muito os níveis de produtividade ao longo do tempo, se não tiver sido verificado ou não for gerido corretamente por comandos de controle. Por isso, os gestores devem se concentrar em garantir clareza quanto às expectativas, bem como em promover ações criativas para lidar com os problemas que promovem relações saudáveis dentro da organização, através de mecanismos adequados de planejamento que garantam o sucesso a longo prazo através da utilização eficiente dos recursos disponíveis.
Qual é o impacto da incerteza operacional prolongada sobre a identidade relational e a satisfação?
O impacto da incerteza operacional prolongada sobre a identidade relational e satisfação pode ser complexo e multifacetado. A incerteza operacional prolongada pode aumentar o sentimento de ansiedade e insegurança entre as pessoas, o que pode afetar sua própria dignidade e identidade. Esta incerteza também pode alterar os modelos de comunicação entre os parceiros, bem como a forma como eles interagem entre si.