多様性は現代のマーケティング戦略のますます重要な側面であり、多くの企業は広告キャンペーンに多様なグループを含めることの重要性を認識しています。インクルーシブマーケティングキャンペーンは、多様な背景、人種、年齢、性別、能力を持つ人々を紹介し、より幅広い消費者にアピールすることを目的としています。
しかし、これらのキャンペーンが実際に消費者の意識や多様性に対する態度を変えることができるかどうか、または彼らは単に商業的利益のためにそれを美化しているかどうかについていくつかの議論があります。
この記事では、議論の両面を探り、包括的なマーケティングキャンペーンが表面的な広告レベルを超えて持続的な影響を与えることができるかどうかを検討します。ブランドがマーケティング活動における多様性の問題にどのようにアプローチしているか、これらのキャンペーンを通じてどのようなメッセージが伝わってくるのか、そして消費者がどのように対応しているのかを見ていきます。また、インクルーシブマーケティングの潜在的な落とし穴と限界を見て、企業が彼らのキャンペーンがトークン的または表面的ではなく真に包括的であることを保証する方法を検討します。
まず、ブランドのマーケティング活動における多様性の問題へのアプローチについて見ていきましょう。多くの大企業は、特に女性、色の人々、LGBTQ+の人々を描くことに関して、広告における過小評価のために火事になっています。この批判は、これらのグループが広告において歴史的に過小評価またはステレオタイプ化されてきたため、しばしばである。したがって、多くのブランドは、より包括的に見える努力の一環として、より多様なモデルや俳優をキャンペーンに含めるようになりました。
鳩は、例えば、その「真の美しさ」キャンペーンで賞賛を獲得しています、その広告のすべての形状の女性をフィーチャー、サイズと年齢。次に、包括的なマーケティングキャンペーンを通じて配信されるメッセージを見てみましょう。これらのキャンペーンは、美しさと正常性の伝統的な概念に挑戦し、より幅広いイメージと経験を提示することを目的としています。主流のメディアから排除されがちな人々を含めることで、人間の経験の真の多様性を実証し、ステレオタイプに挑戦したいと考えています。
しかし、一部の批評家は、このアプローチは差別と偏見の根本的な問題に対処することなく、視覚表現に焦点を当てて多様性を美化するだけであると主張している。言い換えれば、インクルーシブマーケティングは視覚的に魅力的ですが、消費者の多様性に対する態度を実際に変えることはできません。最後に、消費者がインクルーシブマーケティングキャンペーンにどのように反応するかを見ます。いくつかの研究は、異なる画像への露出が偏りを減らし、疎外されたグループの共感を高めるのに役立つことを示唆している。
しかし、他の人は、この効果は限られていると主張し、消費者はより深いレベルでそれらに従事するのではなく、単に娯楽としてこれらの画像を見ることができると主張します。
その後、社会の特定のセクション（男性など）が包摂性を報告することに抵抗する可能性があるという証拠があり、進歩的なスタンスを取るブランドに対する反発につながります。結論として、包括的なマーケティングキャンペーンは、正しく行われた場合、消費者の心を変革することができます。ブランドはトークン主義や表面的な表現を避け、代わりに本物の包含に焦点を当てるように注意する必要があります。彼らはまた、彼らのキャンペーンが「通常」または望ましいと考えられているものの先入観に挑戦することを確実にしなければなりません。最後に、企業は、包摂性の考えに抵抗し、すべての利害関係者の間で支援を構築するために働く人々からの反発のために準備されなければなりません。
包括的なマーケティングキャンペーンは、本当に消費者意識を変革したり、単に多様性を美化することができますか？
インクルーシブマーケティングキャンペーンは、社会問題に対する消費者の意識の変化に効果的であり、購買意思決定を通じて社会に影響を与えるアクティブな消費者としての役割を認識することを奨励することができます。これらのキャンペーンは、より多くのオーディエンスにリーチすることでブランドの認知度を高め、単なる利益以上のことを気にしていることを示すのにも役立ちます。