どのチーム環境でも、参加者によっては他の参加者よりも社交性が低いことがわかります。これは、チームメイト間の感情的なつながりがどれだけ期待されているかについて誤解を招く可能性があります。自然にプライベートでガードされている人もいれば、自分の気持ちを公然と共有する人もいます。文化の違いは、他の文化よりも感情を自由に表現することを奨励するので、これにも役割があります。さらに、個人的な経験は感情を共有することによって人の快適さレベルに影響を与える可能性があります。人が感情的な開示に関連した否定的な経験を持っているならば、彼らは専門的な設定でそうすることをもっと躊躇するかもしれません。すべてのチームメンバーがこれらの違いを理解し、効果的にコミュニケーションすることが重要です。だから、誰もが気軽に参加し、圧力や判断を感じることなく貢献することができます。
人々が感情の相互作用を異なる方法で解釈できる方法の例の1つは、ある参加者が個人的な物語を共有し、別の参加者が親切に反応しない場合です。交換参加者は、リスナーが聞いた情報を気にしない、または感謝していないと仮定するかもしれませんが、実際には、リスナーは親密な詳細を共有しないことを好みます。別の可能性は、参加者が夕食やソーシャルイベントに同僚を招待するなど、仕事以外の関係を構築しようとする場合です。ジェスチャーは肯定的に解釈することができますが、受信者がプライバシーを重視している場合は特に、あまりにも積極的または侵略的であると見ることができます。
文化の違いに対処するために、チームは早期に明確なコミュニケーションガイドラインを確立する必要があります。
ほとんどのメンバーが直接性が評価される文化から来た場合、彼らは電子メールやテキストへの即時の応答を期待することができます。
間接性が期待される文化から来た人は、応答する前に情報を処理するのに時間がかかることがあります。同様に、あるグループのメンバーがボディランゲージを使って感情を伝え、別のメンバーが書面によるコミュニケーションを好む場合、誤解が生じる可能性があります。基本的なルールを設定することで、混乱を最小限に抑え、誰もが安心して自分を表現できる環境を作ることができます。
人々は自分の快適さレベルに基づいて異なる感情的相互作用を解釈することができます、感情を共有します、文化的背景と個人的な経験。チームは、明確なコミュニケーション規範を確立し、すべての視点のためのスペースを作成することにより、より大きな理解とコラボレーションを促進することができます。
文化的または個人的な理由により、一部のメンバーが予約されたままになっているチームで、人々は感情的な相互作用をどのように解釈しますか？
人々は、文化的または個人的な要因のために表現力が低いメンバーを含むチームで、感情的な相互作用の異なるレベルを知覚するかもしれません。リサーチでは、チームメイトが仲間と同様のレベルの感情表現を採用する傾向があることを示唆しています（Hogan&Baumgartner、 2019）。