共感は、異なるバックグラウンドの人々の間のコミュニケーションと相互作用を成功させるための重要な要素ですが、標準化された方法で測定することも困難になる可能性があります。したがって、本稿では、多様性トレーニングプログラムにおける測定可能な成果として、共感を実施するための様々な戦略を概説する概念的枠組みを提供する。まずは、異文化間コミュニケーションにおける共感とその重要性について議論します。次に、自己報告調査、行動観察、モデリングなど、共感を測定するための様々な方法を調査します。次に、認知、感情、行動成分の共感を操作するモデルを提案します。最後に、ダイバーシティ学習のアウトカムを改善するために、これらの戦略を実際の状況でどのように使用できるかの例を紹介します。
多様性教育プログラムにおける共感の測定
共感の重要性
共感とは、他の人の感情を理解し共有する能力であり、異なるグループでの効果的なコミュニケーションとコラボレーションに不可欠です。他人の靴に身を置き、判断も偏見もなく、自分の視点で物事を見ようとすることです。異文化間のコミュニケーションにおいて、共感は文化の分断を橋渡しし、ポジティブな関係とチームワークにつながる共通の理解を生み出すのに役立ちます。
自己報告調査
共感を測定する方法の1つは自己報告調査であり、参加者はさまざまなスケールで自分自身の共感レベルを評価する。このアプローチには、使いやすさや低コストなど、いくつかの利点があります。
しかしながら、自己申告率は、個人が自分の能力を過大評価または過小評価する可能性があるため、実際の共感レベルを必ずしも正確に反映するとは限らない。
行動観察
共感を測定するもう一つの方法は行動観察です。訓練を受けたオブザーバーは、参加者が他者とどのように相互作用するかを観察し、特定の基準に基づいて共感のレベルを評価します。このアプローチは自己報告よりも高い有効性を持っていますが、より多くの時間とリソースが必要です。
モデリング
共感を操作するための3番目の戦略は、参加者がさまざまな人々を含むシナリオに参加し、共感レベルで評価されるモデリングです。これらのシミュレーションは、現実の状況に似ているように設計されており、参加者がさまざまな状況でどのように行動するかについて貴重なフィードバックを提供することができます。
共感操作のモデル
多様性教育プログラムにおける共感を完全に操作するために、認知、感情、行動の要素を取り入れたモデルを提供します。認知的には、共感は、知識テストやシナリオベースのタスクによって測定することができ、他の人の視点を理解し、共有する能力を含みます。影響の面では、共感には感情的な関与と思いやりが含まれます。これは、アンケートまたはフォローアップチェックリストを通じて評価することができます。
最後に、行動の面で、共感は、リスニングなどの活動を含みます、問題解決、そして、妥協、ロールプレイングやケーススタディを通じて評価することができます。
この概念的枠組みを適用することで、組織は多様性トレーニングプログラムにおいて効果的かつ標準化された共感措置を作成することができます。これは、彼らのイニシアチブの成功を評価し、改善のための領域を特定するのに役立ちます。
また、異なるグループ間のコミュニケーションとコラボレーションの改善につながり、組織全体の効率化に貢献することができます。
多様性トレーニングプログラムでの測定可能な結果として共感をどのように実現することができますか？
共感は、他人の考え、感情、経験、感情を理解し、共有する能力を意味する複雑な構成です。多様性教育プログラムでは、参加者が他者の視点をよりよく理解することを示す態度、行動、認知機能の変化を測定することで、共感を実現することができます。