即使这些命令违背了自己的道德准则，士兵也接受了毫无疑问地遵守上级命令的训练。这可能会给他们带来情感上的冲突，这被称为情感上的不和谐。当某人的信仰与行为方式之间存在矛盾时，就会发生情感上的不和谐。如果士兵认为杀害平民是错误的，但其指挥官下令这样做，将引起情感上的不和谐。士兵们如何应对这场冲突？
士兵应对情绪不和谐的一种方式是分成隔间。分区化涉及将其生活的各个方面分为不同的"分区"，并保持彼此分开。在这种情况下，军事人员可以将其个人价值观和信仰与其任务目标分开。他们可以告诉自己，他们在战场上的行动对于保护无辜人民或为自己的国家服务是必要的，这有助于他们对做他们不相信的事情感到较少的责任。士兵应对情绪不和谐的另一种方式是合理化。合理化包括通过寻找理由来证明其行为是可接受的或必要的。由于被其上级告知而杀死平民的士兵可能会试图说服自己，平民对其部队构成威胁或参与了恐怖活动。
一些士兵可能会想方设法重新思考自己的处境来解决这个问题。Reframing涉及改变对情况的看法，以不同的方式看待它。杀死平民的士兵可以通过告诉自己他只遵守命令而不控制结果来重新思考自己的经历。控制情绪失调对士兵来说可能是一个艰巨的任务。
许多人正在寻找方法来解决这个问题，方法包括分隔隔间，合理化和折射。这些策略有助于他们专注于自己的使命，同时保持自己的道德准则。
士兵如何应对因个人价值观和任务目标相互矛盾而引起的情感不和谐？
当士兵的个人信仰与军事命令相抵触时，士兵必须应对复杂的道德困境。这可能会造成明显的情绪压力，称为"情绪不和谐"。"为了应对这种情况，一些士兵可能诉诸于否认、合理化或压制他们的感受，而另一些士兵则寻求具有类似价值的同事或家人的支持。