الذكاء العاطفي والتفكير النقدي عاملان مهمان يمكن أن يساعدا الناس على مكافحة التحيز المنهجي بشكل فعال. تشير التحيزات النظامية إلى التحيزات الموجودة في سياسات المنظمة وممارساتها ومواقفها ومعتقداتها وقيمها وإجراءاتها وعمليات صنع القرار والتفاعلات الاجتماعية وغيرها من الأنظمة. الذكاء العاطفي هو القدرة على التعرف على مشاعر الفرد والآخرين وفهمها وتفسيرها وإدارتها. يتضمن التعرف على كيفية تأثير المشاعر على السلوك وفهمها، واستخدام تلك المعرفة لاتخاذ القرارات، والتواصل بفعالية وإدارة الصراع بشكل بناء. ومن ناحية أخرى، فإن التفكير النقدي هو عملية المشاركة النشطة في الأفكار والمفاهيم والمعلومات للتوصل إلى استنتاجات مستنيرة تستند إلى تحليل عقلاني. ويشمل ذلك تحليل الحجج، وتحديد الافتراضات، وتقييم الأدلة، والنظر في وجهات النظر المختلفة، وإصدار أحكام مستنيرة. يمكن أن تؤدي التحيزات المنهجية إلى معاملة غير عادلة وتمييز ونتائج سلبية لمجموعات معينة من الناس. من خلال تطبيق مهارات الذكاء العاطفي والتفكير النقدي، يمكن للناس تحديد هذه التحيزات وتحديها وتعزيز العدالة والمساواة. فيما يلي بعض الطرق التي يلعب بها الذكاء العاطفي والتفكير النقدي دورًا في معالجة التحيز النظامي:
1. التعرف على التحيز - يساعد الذكاء العاطفي الناس على التعرف على تحيزاتهم وتحيزات الآخرين. يسمح لهم هذا الوعي بالاعتراف عندما يتأثرون بالقوالب النمطية أو المفاهيم المسبقة حول مجموعات معينة من الناس. على سبيل المثال، إذا كان الشخص على دراية بتحيزه الجنساني، فقد يكون من المرجح أن ينظر في تجارب وآراء الزميلات في الاجتماعات. وبالمثل، إذا كان شخص ما على دراية بتحيزه العمري، فيمكنه مراعاة الاحتياجات والتفضيلات الفريدة للموظفين الأكبر سنًا في عملية صنع القرار.
2. تعزيز المشاركة - بمجرد أن يدرك الناس تحيزاتهم، يمكنهم استخدام الذكاء العاطفي لتعزيز المشاركة وخلق بيئة ترحيبية حيث يتم سماع جميع الأصوات. يمكنهم الاستماع بنشاط، والتعاطف مع الآخرين، وتشجيع المشاركة من خلفيات مختلفة، وتقدير مساهمة كل شخص على قدم المساواة. يلعب التفكير النقدي أيضًا دورًا حاسمًا هنا لأنه يسمح للناس بتحليل وجهات النظر المختلفة بموضوعية وبعقل متفتح.
3. افتراضات معقدة. يساعد كل من الذكاء العاطفي والتفكير النقدي الناس على التشكيك في الافتراضات والنظر إلى ما هو أبعد مما هو واضح على الفور. وهذا يشمل النظر في وجهات نظر بديلة، والنظر في التحيزات المحتملة التي قد تؤثر على القرارات، واستكشاف أفكار ونهج جديدة. من خلال تحدي الافتراضات، يمكن للناس تحديد مجالات التحسين والعمل على إنشاء أنظمة أكثر عدلاً.
4. تحسين صنع القرار - يساعد الذكاء العاطفي الناس على اتخاذ القرارات بناءً على الأدلة، وليس فقط العاطفة. وهذا يسمح لهم بتقييم مجموعة متنوعة من العوامل بعناية وتجنب الأحكام المتسرعة التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج غير عادلة. يدعم التفكير النقدي هذه العملية من خلال مساعدة الناس على تقييم المعلومات بشكل نقدي وتقييم صلاحيتها واستخلاص استنتاجات مستنيرة.
على سبيل المثال، عند اتخاذ قرارات التوظيف أو الترقية، يمكن للأشخاص استخدام هذه المهارات للتأكد من أنهم يأخذون في الاعتبار جميع البيانات ذات الصلة واتخاذ خيارات قائمة على الجدارة.
5. الدفاع عن العدالة - أخيرًا، يمكن استخدام كل من الذكاء العاطفي والتفكير النقدي للدفاع عن السياسات والممارسات العادلة. يمكن للناس استخدام معرفتهم بالتحيز المنهجي لزيادة الوعي بالظلم في المنظمة والضغط من أجل التغيير. يمكنهم التواصل بشكل فعال وإقناع أصحاب المصلحة وبناء تحالفات لإحداث تغيير ذي مغزى.
ما هو الدور الذي يلعبه الذكاء العاطفي والتفكير النقدي في مكافحة التحيز المنهجي ؟
الذكاء العاطفي (EI) يمكن أن يساعد الناس على التعرف على تحيزاتهم وتحيزات الآخرين. يتم تعريف EI على أنه قدرة الفرد على إدراك وفهم وإدارة والتعبير عن مشاعره وتنظيمها، وكذلك التعاطف مع الآخرين. ينطوي التفكير النقدي (CT) على تحليل موضوعي ومنطقي للمعلومات، وتقييم الحجج، وإصدار الأحكام بناءً على الأدلة بدلاً من المعتقدات الشخصية أو التحيزات.