في أوقات التوتر، من الطبيعي أن يشعر الناس بمجموعة من المشاعر التي يمكن أن تجعل من الصعب التواصل بفعالية مع شريكهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى سوء فهم أو سوء تفسير لما يحاول الشخص الآخر نقله. هناك العديد من الآليات العاطفية التي يمكن أن تساعد في منع حدوث ذلك. إحدى هذه الآليات هي الوعي الذاتي. يتضمن الوعي الذاتي إدراك الفرد لأفكاره ومشاعره وسلوكياته، مما يسمح للناس بالتعرف على مشاعرهم القوية واتخاذ خطوات لتنظيمها. كما أنه يسمح لهم بفهم منظور الشريك وسلوكه، مما يؤدي إلى اتصال أكثر فعالية. آلية أخرى هي الاستماع النشط. يتضمن الاستماع النشط الاهتمام بالرسائل المنطوقة وغير المعلنة التي يرسلها شخص آخر، بالإضافة إلى الرد بشكل مناسب. من خلال الاستماع بنشاط، يمكن للناس فهم احتياجات شركائهم واهتماماتهم بشكل أفضل والعمل على إيجاد أرضية مشتركة. قد يتجنبون أيضًا القفز إلى الاستنتاجات أو التكهن بما يقوله شريكهم، مما قد يؤدي إلى سوء الفهم.
التعاطف آلية أخرى مهمة. يتضمن التعاطف وضع نفسك في مكان شخص آخر وفهم ما قد يشعر به في موقف معين. من خلال التعاطف مع شريكهم، يمكن للناس تقدير وجهة نظرهم بشكل أفضل والاستجابة وفقًا لذلك. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل احتمالية سوء التواصل وتعزيز التفاهم بشكل أفضل بين الشركاء.
الصبر هو آلية رئيسية لمنع سوء التفسير أثناء المحادثات الصعبة. الصبر يعني أخذ الوقت الكافي للاستماع بعناية، وعدم التسرع في الحكم والسماح للشخص الآخر بالتعبير عن نفسه بالكامل دون انقطاع. يمكن أن يخلق هذا جوًا من الثقة والانفتاح، مما يسمح للناس بالتواصل بشكل أكثر فعالية وإنتاجية.
التوضيح آلية مهمة لمنع سوء التفسير. عندما يكون الناس غير متأكدين مما يحاول شريكهم قوله، يجب عليهم طرح أسئلة لتوضيح معناها. يساعد هذا في ضمان أن يكون لدى كلا الجانبين فهم واضح لموقف بعضهما البعض ويمكنهما العمل على إيجاد حل معًا.
ما هي الآليات العاطفية التي تساعد على منع إساءة تفسير إشارات الشريك أثناء المحادثات الصعبة ؟
إحدى الآليات التي يمكن أن تساعد في منع إساءة تفسير إشارات الشريك أثناء المحادثات الصعبة هي الاستماع النشط، والذي يتضمن الاهتمام بالإشارات اللفظية وغير اللفظية. من خلال الاستماع بنشاط إلى كلماتهم ولغة جسدهم، يمكن للمرء أن يفهم بسهولة نواياهم الحقيقية ويتجنب الافتراضات القائمة على معلومات غير كاملة. أيضًا، يمكن أن يساعد إظهار التعاطف ووضع نفسك في مكانه ومحاولة رؤية الأشياء من وجهة نظرهم أيضًا في تقليل سوء الفهم.