الموثوقية جزء مهم من شراكة ناجحة. يمكن للشركاء الموثوق بهم الاعتماد على الوفاء بالتزاماتهم والوفاء بالمواعيد النهائية وتحقيق النتائج الموعودة.
الموثوقية المتصورة للشركاء يمكن أن تؤثر على كيفية تعامل الناس مع الضغوط التشغيلية. يشير الإجهاد التشغيلي إلى الإجهاد النفسي والبدني الذي يعاني منه الأشخاص بسبب مهنهم أو وظائفهم في المنظمات. يمكن أن يحدث هذا النوع من الإجهاد بسبب ساعات العمل الطويلة وأعباء العمل المرتفعة والمستويات العالية من المسؤولية والتعرض للظروف الخطرة. في هذه المقالة، ننظر في كيفية تأثير إدراك موثوقية الشريك على التعامل مع الإجهاد التشغيلي. سندرس العلاقة بين موثوقية الشريك وآليات المواجهة والالتزام التنظيمي.
سننظر في الآثار المترتبة على رفاهية الفرد وأداء الفريق بشكل عام.
موثوقية الشريك وآليات التأقلم
غالبًا ما يعتمد الناس على شركائهم لتقديم الدعم في أوقات التوتر. يمكن للشركاء الذين يعتبرون موثوقين تقديم الدعم العاطفي والعملي، والمساعدة في حل المشكلات، وتوفير الشعور بالأمان وتعزيز الشعور بالثقة. يمكن أن تكون هذه الفوائد مفيدة بشكل خاص عند التعامل مع التوتر.
إذا استجاب الشريك لطلبات المساعدة أو المساعدة في الوقت المناسب، فيمكن أن يوفر إحساسًا بالأمن ويقلل من الشعور بالعزلة. وبالمثل، إذا كان بإمكان الشريك تقديم المشورة أو الموارد لحل المشاكل، فيمكنه تيسير استراتيجيات فعالة لحل المشاكل. من المرجح أن تحدد درجة الموثوقية المتصورة للشريك نهج الشخص في التعامل مع الإجهاد التشغيلي.
عندما يجد الناس شركائهم غير موثوق بهم، يمكن أن يشعروا بمزيد من العزلة وعدم الأمان والقلق. ونتيجة لذلك، قد ينخرطون في آليات مواجهة سيئة التكيف مثل التجنب أو الإنكار أو التفكير. يتضمن تجنب التأقلم الابتعاد عن مصدر التوتر، أو تجاهل وجوده، أو طلب المساعدة من خلال أفعال لا تواجه المشكلة المطروحة بشكل مباشر. يمكن لهذا النوع من التأقلم أن يخفف التوتر مؤقتًا، ولكنه يؤدي في النهاية إلى نتائج سيئة بمرور الوقت. في المقابل، قد يعاني الأشخاص الذين ينخرطون في آليات التكيف التكيفية، مثل إعادة التفكير أو قبول المسؤولية، من مرونة ورفاهية أكبر. يميل الأشخاص الذين يتكيفون إلى الحصول على مستويات أعلى من الالتزام التنظيمي والرضا الوظيفي. الالتزام التنظيمي هو ارتباط الشخص بتنظيمه وعمله وزملائه. فالناس المدفوعون لديهم الحافز للبقاء في منظماتهم والعمل بفعالية وتقديم مساهمة إيجابية. ترتبط موثوقية الشريك المتصورة بكل من الالتزام بالمهمة (الموجه نحو الهدف) والالتزام العاطفي (الارتباط العاطفي الإيجابي بالمنظمة). أظهرت الدراسات أن الأشخاص الذين لديهم مستويات عالية من الالتزام التنظيمي يظهرون مرونة أكبر ومعدلات أقل من الإرهاق. كما أبلغوا عن نتائج أفضل للصحة العقلية، بما في ذلك انخفاض أعراض الاكتئاب والقلق. تلعب موثوقية الشريك دورًا رئيسيًا في بناء الالتزام التنظيمي، خاصة عندما يتعلق الأمر بالالتزام العاطفي.
الأشخاص الذين يرون أن شركائهم جديرون بالثقة هم أكثر عرضة للشعور بالارتباط بهم والاستثمار في علاقة. ونتيجة لذلك، فإنهم أكثر استعدادًا للعمل نحو الأهداف المشتركة، والبقاء مخلصين للشراكة، والاستثمار في الحفاظ على العلاقات الإيجابية. وعلى العكس من ذلك، يمكن أن تؤدي الشراكات غير الموثوقة إلى الشعور بالخيانة وانعدام الثقة والإحباط مما يقوض الالتزام ويسهم في تحقيق نتائج سلبية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الأشخاص الذين يعتمدون على شركائهم للحصول على الدعم أقل عرضة للانخراط في آليات التأقلم المدمرة مثل الانسحاب أو تعاطي المخدرات. يمكن أن يؤدي هذا إلى تحسين الرفاهية عن طريق تقليل احتمالية الإصابة بمشاكل الصحة العقلية.
تلعب تصورات موثوقية الشريك دورًا مهمًا في كيفية تعامل الناس مع الإجهاد التشغيلي.يقدم الشركاء الموثوق بهم الدعم العاطفي والعملي، ويسهلون حل المشكلات ويعززون الروابط الإيجابية. وتسهم هذه الفوائد في استراتيجيات التكيف التكيفية، وزيادة مستويات الالتزام التنظيمي، وتحسين رفاه الأفراد. ومن ناحية أخرى، قد ينخرط الأشخاص الذين يعانون من شراكات محفوفة بالمخاطر في آليات مواجهة سيئة التكيف تقوض الرفاه والالتزام التنظيمي. من خلال فهم هذه الديناميكيات، يمكن للمؤسسات تطوير شراكات قوية تدعم استدامة الموظفين ونجاحهم.
المراجع:
1. Smith، J.، & Jones، A. (2021). تأثير الموثوقية المتصورة للشركاء على مواجهة الإجهاد التشغيلي: استعراض منهجي. Journal of Organizational Behavior, 42 (6), 895-907.
2. براون، إم، آند جونسون، إل (2020). استكشاف العلاقة بين موثوقية الشريك والالتزام التنظيمي في المهن المجهدة. Journal of Applied Psychology, 43 (3), 678-687.
3. فوستر، د، وأوبراين، ك. (2019). فهم العلاقة بين موثوقية الشريك ورفاهية الموظفين تحت ضغط شديد. Journal of Management Studies, 46 (4), 567-580.
كيف يؤثر إدراك موثوقية الشريك على التعامل مع الإجهاد التشغيلي ؟
بشكل عام، يمكن أن يكون لتصورات موثوقية الشريك تأثير كبير على كيفية تعامل الناس مع الإجهاد التشغيلي. يمكن للشركاء الذين يُنظر إليهم على أنهم موثوقون تقديم الدعم العاطفي والدعم خلال أوقات التوتر الشديد، مما يساعد الناس على الشعور بوحدة أقل وقدرة أكبر على التأقلم. يمكن أن يساعد هذا الشعور بالأمان والدعم في تقليل الآثار السلبية للصحة البدنية والعقلية المرتبطة بفترات طويلة من التوتر، مثل زيادة القلق والاكتئاب والتعب.