المرونة هي صفة مهمة يمكن أن تحسن بشكل كبير قدرة الشخص على التعامل بشكل بناء مع الصراع. الصراع جزء لا مفر منه من الحياة، لكن لا ينبغي أن يكون مزعجًا أو سلبيًا. عندما يكون الناس مرنين، يكونون أكثر استعدادًا للتعامل مع الخلافات وسوء الفهم والخلافات بطرق صحية. فيما يلي بعض الاستراتيجيات لزيادة المرونة عند التنقل في النزاعات:
1. تعرف على تحيزاتك وتحيزاتك الخاصة
قبل محاولة حل الصراع، خذ لحظة للنظر في وجهة نظرك الخاصة. هل تخرج من مكان الأنا أو المحاكمة أو الخوف أو الدفاع ؟ ضع في اعتبارك ما الذي يمكن أن يؤثر على رد فعلك تجاه الموقف حتى تتمكن من التعامل معه بمزيد من الانفتاح والموضوعية.
2. استمع بنشاط وحساسية
الاستماع هو مفتاح فهم وجهة نظر شخص آخر. ضع جانباً أجندتك الخاصة وركز على سماع ما يقوله الشخص الآخر حقًا. اطرح أسئلة المتابعة وتجنب الانقطاعات. كرر ما قالوه لتظهر لك فهم موقفهم.
3. حاول أن تفهم، لا أن تحكم
تجنب وضع افتراضات حول سبب شعور شخص آخر بالطريقة التي يشعر بها. حاول أن تضع نفسك في مكانهم وفهم دوافعهم ونواياهم. لا تقفز إلى الاستنتاجات أو تصدر أحكامًا بناءً على الصور النمطية أو الأحكام المسبقة.
4. الاعتراف بالمشاعر والتحقق من صحتها
غالبًا ما تنشأ النزاعات لأن شخصًا واحدًا يشعر بالأذى أو عدم الاحترام أو عدم السماع. أعرب عن خالص تقديرك لمشاعر شخص آخر واعترف بوجهة نظره. يظهر لهم أنك تحترم آرائهم وتهتم برفاهيتهم.
5. تبادل الأفكار الحلول الممكنة معًا
بمجرد سماع كلا الطرفين، اعمل معًا لإيجاد حل يناسب جميع المعنيين. كن مبدعًا وفكر في جميع الخيارات قبل الاستقرار على واحدة. تذكر أن هناك عدة طرق لتحقيق نفس النتيجة، لذلك لا تفكر في حل واحد معين.
6. وافق على الاختلاف برشاقة
لن ينتهي كل صراع باتفاق. في بعض الأحيان، يتعين على الناس فقط الموافقة على الاختلاف والمضي قدمًا. إذا حدث ذلك، خذ الموقف بلطف وركز على الحفاظ على علاقة إيجابية في المستقبل.
7. تعلم من كل تجربة
كل صراع يوفر فرصة للنمو والتنمية. فكر في ما سار بشكل جيد وما كان يمكن أن يكون أفضل، واستخدم هذه المعلومات لتحسين نهجك في المرة القادمة.
بمرونة وانفتاح، يمكنك التعامل مع النزاعات بشكل بناء وبناء علاقات أقوى في هذه العملية. يتطلب الأمر جهدًا وتدريبًا، لكنه يستحق ذلك!
كيف تعمل المرونة على تحسين الملاحة في النزاعات من الناحية الهيكلية ؟
المرونة ضرورية لحل النزاعات لأنها تتيح للناس النظر إلى الحالات من وجهات نظر مختلفة واتباع نهج مختلفة حسب الاقتضاء. من خلال التحلي بالمرونة، يمكن للأشخاص تكييف استجاباتهم للموقف بدلاً من الالتزام بالسلوكيات الصارمة التي قد لا تكون فعالة. هذا يحسن التواصل، مما يسمح لكلا الجانبين بفهم مواقف بعضهما البعض بشكل أفضل، مما يؤدي إلى استراتيجيات أكثر إبداعًا لحل المشكلات.