واجه مجتمع LGBTQ التمييز لسنوات، وبينما أصبح أكثر قبولًا ببطء في جميع أنحاء العالم، إلا أنهم ما زالوا يواجهون قضايا مثل التنمر وجرائم الكراهية. لهذا السبب يجب على منصات التواصل الاجتماعي اتخاذ إجراءات لمنع هذه المشاكل. في هذه المقالة، سأتحدث عن كيف يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي المستقبلية التنبؤ بأشخاص مجتمع الميم وحمايتهم من أنواع جديدة من التنمر الإلكتروني والأضرار الرقمية باستخدام ثلاثة عوامل - التصميم التشاركي وإدارة الذكاء الاصطناعي ومرونة المجتمع. يمكن أن تساعد هذه العناصر في إنشاء مساحة آمنة حيث يشعر الجميع بالترحيب والقبول بغض النظر عن هويتهم الجنسية أو توجههم الجنسي.
يتضمن التصميم التعاوني إشراك المستخدمين في عملية التصميم لتلبية احتياجاتهم. من خلال إشراك مجتمعات LGBTQ لتطوير ميزات جديدة، يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي فهم مخاوفها بشكل أفضل بشأن الإساءة عبر الإنترنت.
على سبيل المثال، إذا سمحت الميزة القادمة للمستخدمين بتغيير ضمائرهم، فقد يكون من المفيد إشراك مجتمع LGBTQ في مرحلة التطوير حتى يتمكنوا من اقتراح طرق للحماية من التنمر عبر الإنترنت بناءً على تلك التغييرات. يمكنهم أيضًا تقديم أفكار حول كيفية تسهيل حظر التعليقات المسيئة أو الإبلاغ عنها. تشير إدارة الذكاء الاصطناعي إلى الإشراف على الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تجمع بيانات المستخدم وتستخدمها لتخصيص المحتوى أو اكتشاف التهديدات المحتملة. هذا يضمن أن الخوارزميات لا تديم التحيز من خلال تعليمها التعرف على الهويات المختلفة دون تصويرها بشكل نمطي. من خلال إدارة الذكاء الاصطناعي، يمكن لمنصات التواصل الاجتماعي تطوير أدوات تكتشف وتخفف من لغة الكراهية التي تستهدف أفراد مجتمع الميم. يمكنهم أيضًا الإبلاغ عن المنشورات الإشكالية قبل ظهورها على التلفزيون المباشر، مما يساعد على تقليل انتشار المعلومات المضللة وخطاب الكراهية.
تعد مرونة المجتمع عاملاً حاسمًا آخر في حماية مستخدمي LGBTQ من الأشكال الجديدة للتنمر عبر الإنترنت. يجب أن توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الموارد التي تساعد في بناء المرونة لمستخدميها. يتضمن ذلك التدريب على تدابير الأمن السيبراني مثل استخدام كلمات مرور قوية، وتوخي الحذر عند مشاركة المعلومات الشخصية عبر الإنترنت والإبلاغ عن نشاط مشبوه. يمكن للمنصة أن تشارك مع منظمات مثل GLAAD (تحالف المثليين والمثليات ضد التشهير) لزيادة الوعي بهذه القضايا وتقديم خدمات الدعم.
في الختام، يجب على منصات التواصل الاجتماعي المستقبلية اتخاذ خطوات استباقية لتوقع وحماية مستخدمي مجتمع الميم من أنواع جديدة من التنمر الإلكتروني والأضرار الرقمية، باستخدام التصميم التعاوني وإدارة الذكاء الاصطناعي ومرونة المجتمع. من خلال إشراك المستخدمين في عمليات التطوير، وتثقيفهم حول الممارسات الآمنة وتوفير الموارد لبناء المرونة، يمكننا خلق بيئة أكثر شمولاً وترحيبًا حيث يشعر جميع الأعضاء بالتقدير والاحترام بغض النظر عن هويتهم.