كيف تؤثر العلاقات الخفية على عمليات صنع القرار في المواقف شديدة التوتر ؟
غالبًا ما يتعين على الناس اتخاذ قرارات تحت ضغط الوقت عند مواجهة مواقف مرهقة، مثل أثناء حالة الطوارئ أو الأزمة. أظهرت الدراسات أن لحظات الضغط هذه يمكن أن تدفع الناس إلى أن يكونوا أكثر عرضة للإلهاء، مما يقودهم إلى الانخراط في سلوك غير عقلاني أو حتى غير منطقي. أحد العوامل التي قد تساهم في ذلك هو ديناميكيات العلاقات الكامنة، والتي تشير إلى التفاعلات الاجتماعية بين الأشخاص الذين لا يعرفون أنهم متصلون ولكنهم لا يزالون يتأثرون باتصالاتهم.
في هذه الظروف، يمكن أن تؤثر العلاقات الخفية على أفكار الشخص ومشاعره وأفعاله دون إدراكها.
إذا كان لدى الرئيس أحد أفراد الأسرة المقربين يعمل لديهم، فقد يشعر بالتحيز ضد هذا الموظف في قرارات التوظيف أو الفصل لأنهم ينظرون إلى الوضع من خلال عدسة ولاء الأسرة بدلاً من المعايير الموضوعية. يمكن أن يؤدي ذلك إلى الظلم أو المحسوبية، مما يؤثر سلبًا على الروح المعنوية والإنتاجية للموظفين الآخرين. هناك طريقة أخرى يمكن أن تؤثر بها العلاقة الخفية على صنع القرار وهي العدوى العاطفية. إذا بدأ شخص ما في القلق أو الخوف في موقف مرهق، يمكن للآخرين التقاط هذه المشاعر ويصبحون متوترين بنفس القدر. في المقابل، يمكن أن يخلق هذا حلقة ملاحظات حيث يتخذ الجميع خيارات سيئة بناءً على الذعر بدلاً من العقلانية.
العلاقات الخفية يمكن أن تؤثر أيضًا على تصورنا للمخاطر. عندما يدرك شخص ما أن لديه شيئًا يخسره، يمكنه إعطاء الأولوية للدفاع عنه على أي شيء آخر - بما في ذلك المنطق والعقل. قد يتجاهل الجندي الذي يواجه القتال أوامر القادة خوفًا على سلامة رفيقه، حتى لو كان ذلك قد يعرض المهمة بأكملها للخطر.
في حين أن العلاقات الخفية قد لا تملي تمامًا كيفية استجابتنا في المواقف شديدة التوتر، إلا أنها يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في تشكيل عمليات تفكيرنا والتأثير على خياراتنا. من خلال التعرف على هذه الديناميكيات، يمكن للناس التنقل بشكل أفضل في لحظات التوتر واتخاذ قرارات أكثر استنارة.
كيف تؤثر العلاقات الخفية على عمليات صنع القرار في المواقف شديدة التوتر ؟
يمكن أن يكون اتخاذ القرار تحت الضغط صعبًا بشكل خاص بسبب احتمالية التحيزات المعرفية والتفكير غير العقلاني الذي ينشأ عند مواجهة خيارات صعبة. يُعرف أحد هذه التحيزات باسم «استخلاص إمكانية الوصول»، حيث يميل الناس إلى المبالغة في تقدير احتمال حدوث ما بناءً على مدى سهولة تذكر أمثلته.