كيف يؤثر التعرض الطويل للإجهاد التشغيلي على تفسير الولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي ؟
الإجهاد التشغيلي شائع في العديد من المهن، بما في ذلك الخدمة العسكرية وإنفاذ القانون والخدمات الطبية الطارئة ومكافحة الحرائق. يمكن تعريف هذا على أنه إجهاد جسدي أو نفسي أو عقلي ينتج عن أداء مهام صعبة أو خطيرة في ظروف صعبة مثل ارتفاع عبء العمل أو ضيق الوقت أو الخطر أو عدم اليقين. غالبًا ما يُطلب من هؤلاء المهنيين اتخاذ قرارات في أجزاء من الثانية في مواقف مرهقة للغاية يمكن أن تؤدي إلى الشعور بالقلق أو الخوف أو الإحباط أو الغضب أو العجز أو حتى اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) إذا لم تتم معالجته. أظهرت الدراسات أن التعرض المطول للإجهاد التشغيلي يمكن أن يكون له تأثير كبير على إدراك الشخص للولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي. يشير الولاء إلى شعور الشخص بالمسؤولية تجاه منظمته، بينما يرتبط الالتزام بتفانيه واستعداده لمواصلة العمل على الرغم من التحديات. تعني إمكانية الوصول العاطفي القدرة على التعبير عن أفكارك ومشاعرك ورغباتك بصراحة وصدق مع الآخرين. من خلال التعرض لضغوط تشغيلية لفترات طويلة من الزمن، قد يصبح الأفراد أكثر تركيزًا على البقاء والحفاظ على الذات، مما سيؤدي إلى إعطاء الأولوية لاحتياجاتهم الخاصة على احتياجات فريقهم أو منظمتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى تقليل الولاء لأنهم يشعرون بأنهم أقل اضطرارًا للبقاء ملتزمين بوظيفتهم أو مهمتهم.
التعرض المطول للإجهاد التشغيلي يمكن أن يؤثر أيضًا على كيفية إدراك الناس للعلاقات.
الجنود الذين عانوا من صدمة قتالية قد يعانون من مشاكل العلاقة الحميمة والثقة بسبب الطبيعة الشديدة لتجربتهم. وبالمثل، يمكن لضباط الشرطة أو رجال الإطفاء الذين شاركوا في حوادث تهدد حياتهم أن يصبحوا بعيدين عاطفياً عن أفراد الأسرة خوفاً من مشاركة تجاربهم معهم. قد يتجنبون العلاقات الوثيقة تمامًا أو يبحثون عن العزاء في المخدرات أو الكحول للتعامل مع الألم.
التعرض المطول للإجهاد التشغيلي يمكن أن يؤدي إلى تفسيرات منحرفة للولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي. قد يعتبر الناس أنفسهم غير جديرين بالحب والدعم، ولحماية أنفسهم، يبتعدون عن الآخرين. يمكن أن يصبحوا شديد اليقظة ويشككون في الآخرين، ويرون التهديدات حيث لا توجد. يمكن أن يؤثر هذا سلبًا على العلاقات الشخصية وإنتاجية العمل والرفاهية العامة.
لمواجهة هذه الآثار، من المهم أن توفر المنظمات الموارد الكافية لإدارة الإجهاد التشغيلي، مثل خدمات المشورة ومجموعات دعم الأقران وأيام الصحة العقلية. يجب تشجيع الموظفين على طلب المساعدة عند الحاجة وعدم الشعور بالوصم للقيام بذلك. وينبغي للمديرين تهيئة بيئة من التواصل المفتوح والاحترام المتبادل، مع التأكيد على أهمية العمل الجماعي والتعاون. من خلال معالجة الأسباب الجذرية للضغوط التشغيلية وتقديم الدعم، يمكن لأصحاب العمل تعزيز التصورات الإيجابية للولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي بين موظفيهم.
كيف يؤثر التعرض الطويل للإجهاد التشغيلي على تفسير الولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي ؟
التعرض لفترات طويلة للإجهاد التشغيلي يمكن أن يؤدي إلى تغييرات في كيفية إدراك الناس للولاء والالتزام وإمكانية الوصول العاطفي. يمكن أن يُعزى ذلك إلى عوامل مختلفة، مثل زيادة الشعور بالضعف والقلق والخوف وعدم اليقين، والتي غالبًا ما ترتبط بالتعرض للصدمات. يمكن للناس أن يصبحوا أكثر حذراً وأقل ثقة بالآخرين، مما يقودهم إلى التشكيك في علاقاتهم الشخصية والمهنية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالولاء والالتزام.