ما هو إجهاد الخدمة ؟
الإجهاد المتصل بالخدمة يشير إلى ردود الفعل الجسدية والعقلية والنفسية التي تحدث عند تقديم الخدمات للآخرين في بيئة تكون فيها التوقعات عالية، والموارد نادرة، والضغوط شديدة، والنتائج غير مؤكدة. يمكن أن يكون سبب ذلك عوامل تشمل ساعات العمل الطويلة والجداول الزمنية المحمومة والظروف الخطرة والعملاء المعقدين والأجور المنخفضة ونقص الدعم التنفيذي.
كيف يؤثر إجهاد الخدمة على الناس ؟
قد يشعر الأشخاص الذين يعانون من إجهاد متعلق بالخدمة بالتعب الجسدي والإرهاق العاطفي والإرهاق العقلي والفراغ الروحي. قد يكافحون أيضًا للنوم وتناول الطعام جيدًا والتواصل بشكل فعال واتخاذ القرارات وإدارة وقتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى الإرهاق والاكتئاب والقلق والإدمان ومشاكل صحية أخرى.
يمكن أن يؤثر ذلك على العلاقات الشخصية، مما يسبب الصراع والمسافة والاستياء وحتى الانفصال.
ما هو إجهاد العلاقة ؟
يشير الإجهاد المرتبط بالعلاقة إلى التوتر العاطفي والشخصي الذي يحدث عندما يتفاعل شخصان أو أكثر. يمكن أن يكون سبب ذلك مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الاختلافات في أساليب الاتصال والقيم والتوقعات والاحتياجات والأهداف والأولويات والتصورات. ويمكن أن تعاني العلاقات أيضا من ضغوط خارجية مثل الصعوبات المالية، والتزامات العمل، والمسؤوليات الأسرية، والمشاكل الصحية، والتغيرات البيئية.
كيف يعالج الناس كلا النوعين من الإجهاد في نفس الوقت ؟
عندما يواجه الناس إجهاد الخدمة والشريك في نفس الوقت، يجب عليهم التنقل في طبقات عاطفية معقدة تتطلب اهتمامًا دقيقًا ونوايا. قد يكافحون لتحقيق التوازن بين المطالب المتنافسة، وإدارة المشاعر المتضاربة وإيجاد حلول فعالة. قد يتجاهل البعض نوعًا من الإجهاد من خلال التركيز على نوع آخر، مما يؤدي إلى مزيد من المضاعفات في المستقبل. قد يحاول آخرون تجنب الوضع تمامًا، مما يتسبب في مزيد من الضرر لأنفسهم وللآخرين. ومع ذلك، قد يطلب آخرون المساعدة من المتخصصين أو مجموعات الدعم الذين يمكنهم تقديم التوجيه والتحقق، ولكنهم غالبًا ما يحتاجون إلى جهد والتزام كبيرين.
تتطلب خدمة التعامل مع إجهاد العلاقات الوعي الذاتي والتعاطف ومهارات الاتصال الفعالة. الأشخاص الذين يمكنهم تحديد احتياجاتهم الخاصة، والاستماع بنشاط إلى آراء شركائهم، والتعاون لتحقيق نتائج مفيدة للطرفين يحققون نجاحًا أكبر في التنقل في هذه التضاريس الصعبة. من خلال الصبر والفهم والرعاية، يمكنك خلق حياة مستدامة ومرضية، على الرغم من هذه الضغوط.
كيف يعالج الناس التقسيم الطبقي العاطفي المعقد الذي يحدث عندما يختلط الإجهاد المرتبط بالخدمة مع الإجهاد المرتبط بالعلاقة ؟
عندما يتفاعل الإجهاد المرتبط بالخدمة والتوتر المرتبط بالعلاقة، قد يعاني الناس من مستويات متزايدة من الضيق النفسي مثل القلق والاكتئاب والغضب. قد يكون هذا بسبب مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك الشعور بالإرهاق بسبب متطلبات العمل، والصراعات لتحقيق التوازن بين المسؤوليات المتنافسة، والعزلة الاجتماعية بسبب الوقت المحدود للعلاقات الشخصية.